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黑猫投诉:京东e卡被骗确认e卡未消费京东客服只

文章作者:计算机前端 上传时间:2019-06-16

  消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台反映:“京东e卡刷单被骗,及时报了警,在警方能证明是我本人被骗且是我本人支付的情况下警察亲自联系京东客服,客服只说冻结却不退款,还踢皮球让联系网警,说让联系警方,结案才能退款。因为是学生实在是不挣钱,六百块钱真的很重要,可以请求帮助投诉完成退款吗”

  商家“京东客服”5月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹为此也非常担心,小妹建议您尽快报警处理,我司也会积极配合!”

  消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“我想问一下这个钱既然在京东平台冻结着,为什么不能相应的退还给我,京东客服这种不作为踢皮球,让我去找警察的行为我真的理解不了,而且我是在找了警察的基础上才申请退款,警察也都证明了我的身份和被诈骗事实,为什么就还是持着一套说辞不松口,我希望京东能给个合理的处理结果,”

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